Politique de confidentialité

Vtal Santé (ci-après « VTAL », « nous » ou « notre ») est une clinique multidisciplinaire de santé intégrative située au 321, montée Masson, suite 201, Mascouche (Québec). Nous exploitons le site Web accessible à l'adresse vtal.ca.

La responsable de la protection des renseignements personnels est joignable à l'adresse courriel [email protected].

Nous collectons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement.

Nous ne collectons aucun renseignement médical ou de santé directement via ce site Web.

• Formulaire de contact / demande de rendez-vous : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, soin souhaité et message.
• Prise de rendez-vous en ligne (GoRendezvous) : les renseignements saisis sur la plateforme GoRendezvous sont régis par la politique de confidentialité de ce tiers.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée de visite, collectées de façon agrégée et anonymisée à des fins statistiques.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels à des fins commerciales.

Vos renseignements sont utilisés exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous ;
• Vous orienter vers le ou la thérapeute approprié(e) ;
• Améliorer l'expérience de navigation sur notre site ;
• Respecter nos obligations légales.

Notre site utilise des témoins (cookies) fonctionnels nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des témoins de mesure d'audience anonymisés. Une bannière de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les témoins non essentiels lors de votre première visite.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les témoins à tout moment, sans que cela n'affecte votre accès aux fonctions principales du site.

Les renseignements transmis via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés ou anonymisés dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vos renseignements peuvent être transmis aux tiers suivants, dans la stricte mesure nécessaire :

Tous nos sous-traitants sont tenus de respecter la confidentialité de vos renseignements.

• GoRendezvous — plateforme de prise de rendez-vous en ligne ;
• Fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure — dans le cadre de l'exploitation technique du site ;
• Autorités compétentes — si la loi l'exige.

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec), vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet ;
• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets ;
• Suppression : demander l'effacement de vos renseignements, sous réserve des obligations légales ;
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé ;
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. La transmission de données sur Internet ne pouvant être garantie à 100 %, nous vous encourageons à ne pas inclure de renseignements médicaux sensibles dans le formulaire de contact.

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers (GoRendezvous, réseaux sociaux, sites des thérapeutes). Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. VTAL n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante, un avis sera affiché sur le site.

Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels.